외운 답변 대신
30가지.
면접에서 할 수 있게 되는 것들

오픈데이를 두 번 갔는데 둘 다 그룹 디스커션에서 떨어졌습니다.

이유를 몰랐어요. 영어도 되고 준비도 했는데 매번 그 단계에서 끝났습니다.

진단해보니 1단계는 여덟 개 다 되는데 3단계가 0이었습니다. 혼자 말하는 건 되는데 여러 명 사이에서 못 하는 상태였어요.

선생님이 제 문제를 짚어주셨습니다. 저는 디스커션에서 한마디도 안 하고 있었어요. 남의 말을 끊는 게 무례한 것 같아서 계속 기다렸는데, 그러면 끝까지 차례가 안 온다고요.

12주 동안 개입 타이밍을 연습했습니다. 그리고 조용한 사람에게 말을 건네는 걸 배웠어요. 이게 평가에서 크게 반영된다고 하셨는데 처음 듣는 얘기였습니다.

세 번째 오픈데이에서 디스커션을 통과했고 파이널까지 갔습니다. 합격했어요.

영어를 더 잘하게 된 게 아니라 행동이 바뀐 겁니다.

승무원 학원을 6개월 다녔습니다. 거기서 자기소개랑 예상 답변을 다 만들었어요.

모의면접을 해봤는데 준비한 질문은 완벽했습니다. 그런데 조금만 다르게 물으면 아무 말도 못 했어요.

선생님이 첫 수업에서 제 자기소개를 듣고 외운 티가 난다고 하셨습니다. 저는 그게 잘한 건 줄 알았어요. 실수 없이 말했으니까요.

그런데 면접관은 하루에 그런 자기소개를 오십 번 듣는다고요. 오히려 조금 더듬어도 자기 말로 하는 쪽이 기억에 남는다고 하셨습니다.

그래서 외운 걸 버리고 재료를 정리했습니다. 제 경험에서 쓸 이야기 다섯 개요. 카페 아르바이트에서 진상 손님을 다룬 이야기가 있었는데, 그게 서비스 상황 질문에 그대로 쓰였어요.

8주 하고 최종 합격했습니다. 영어 면접에서 준비 안 한 질문이 두 개 나왔는데 둘 다 답했어요.

두 번 파이널까지 갔다가 떨어졌습니다.

앞 전형은 다 통과하는데 마지막에서 끝나니까 더 답답했어요. 뭐가 문제인지 몰랐습니다.

진단해보니 4단계가 0이었습니다. 선생님이 파이널은 앞 전형과 성격이 다르다고 하셨어요. 30분에서 한 시간까지 가고, 같은 내용을 다르게 물어서 일관성을 확인한다고요.

저는 앞에서 한 말과 뒤에서 한 말이 어긋나고 있었습니다. 준비한 답변을 질문마다 갖다 붙이다 보니 전체 그림이 안 맞았어요.

16주 동안 한 건 제 이야기를 하나로 만드는 작업이었습니다. 왜 승무원인지, 왜 이 항공사인지, 5년 뒤에 뭘 하고 싶은지가 같은 줄기에서 나오게요.

해외 베이스 생활에 대한 질문도 준비했습니다. 예전에는 "적응할 자신 있다"고만 답했는데, 실제로 어떤 게 힘들지 생각해본 적이 없었어요. 그걸 솔직하게 말하니까 반응이 달랐습니다.

세 번째 파이널에서 합격했습니다.

사무직으로 4년 일하다가 승무원으로 바꾸기로 했습니다. 스물아홉이라 마지막 기회였어요.

가장 걱정된 건 서비스 경력이 없다는 거였습니다. 면접에서 왜 갑자기 바꾸냐고 물을 텐데 답할 자신이 없었어요.

선생님이 서비스직이 아니어도 연결점이 있다고 하셨습니다. 제가 하던 일이 고객사 응대였는데, 그걸 승무원 업무와 연결하는 작업을 했어요.

실제로 면접에서 그 질문이 나왔고, 준비한 대로 답했습니다. 도망치는 게 아니라 옮겨 가는 거라는 걸 사례로 보여줬어요.

서비스 상황 질문이 제일 어려웠습니다. 정답이 없는 질문이라 뭘 말해야 할지 몰랐어요. 확인·사과·대안·한계 네 칸을 배우고 나서 어떤 상황이 나와도 답이 만들어졌습니다.

합격했습니다. 다음 달에 교육 들어갑니다.

승무원 학원은 다니고 있었습니다. 이미지, 워킹, 한국어 면접은 거기서 배웠어요.

문제는 영어 면접이었습니다. 학원 영어 수업은 스무 명이 같이 듣는데 제 차례가 한 번 오면 끝이었어요.

학원은 그대로 다니고 영어만 1:1로 잡기로 했습니다. 6주만 했어요.

진단해보니 기본 답변은 다 되는데 서비스 상황이 다섯 개였습니다. 학원에서 배운 모범 답안이 있었는데, 그게 정해진 상황에만 맞더라고요.

6주 동안 상황 카드 서른 개를 돌렸습니다. 매번 다른 상황이 나오니까 외울 수가 없었고, 그래서 네 칸 구조로 만드는 걸 익혔어요.

실제 면접에서 나온 상황은 제가 연습한 서른 개에 없는 거였습니다. 그런데 답이 나왔어요.

합격했습니다. 학원이랑 나눠서 준비한 게 맞았던 것 같아요.

외항사 오픈데이는 하루에 모든 전형이 끝납니다. CV 제출, 영어 테스트, 그룹 디스커션, 파이널까지요.

체력도 체력인데 단계마다 성격이 완전히 달라서 준비가 어려웠습니다.

진단해보니 그룹 디스커션이 0이었어요. 저는 반대로 말을 너무 많이 하는 유형이었습니다. 영어가 되니까 자신 있게 계속 말했는데, 그게 문제라고 하셨어요.

승무원은 팀으로 일하는 직무라 혼자 다 말하면 같이 일할 사람으로 안 보인다고요. 개인 실력은 보여줬지만 협업은 못 보여준 겁니다.

10주 동안 말을 줄이는 연습을 했습니다. 이상하게 들리는데, 실제로 그게 제일 어려웠어요. 남의 말을 받아서 이어가고, 조용한 사람한테 물어보는 것.

오픈데이에서 파이널까지 갔고 합격했습니다. 같은 조에 저보다 영어 잘하는 사람이 두 명 있었는데 둘 다 디스커션에서 떨어졌어요.